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O Desafio mudou: Como manter clientes

Aprenda a Manter Seus Clientes em Meio à Pandemia

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A pandemia do coronavírus transformou o mundo dos negócios, tanto para profissionais, quanto para empreendedores. E neste cenário instável, o desafio mudou: Pois afinal de contas, como manter clientes em um momento tão desafiador?

Pois bem, existem algumas estratégias que podem te ajudar a manter seus clientes mesmo em meio à crise, estratégias das quais podem ser usadas por freelancers, gestores e empreendedores.

Confira!

  • Fidelização de clientes: Tornar seu cliente fiel é uma das principais estratégias para mantê-los ativos em seu negócio. Por isso, invista no marketing de pós-venda, desenvolva ações para criar um relacionamento com o seu cliente e ofereça-lhe uma jornada de compra totalmente satisfatória.
  • Crie um relacionamento: Mesmo em meio à pandemia, criar um relacionamento e manter a comunicação com seu cliente é algo fundamental para mantê-lo. Por isso, aposte nas videochamadas, para saber de suas expectativas e sobre a sua satisfação em relação a sua empresa ou serviço.
  • Crie diferenciais: Os diferenciais são o que destacam a sua empresa dentre os concorrentes e mantêm seus clientes. Mostre para o seu cliente porque ele deve continuar comprando seu produto.

Aplicando estas estratégias, você conseguirá manter seus clientes mesmo neste cenário desafiador que estamos vivendo.

Como manter clientes

Clientes

Para manter clientes, é fundamental que a sua empresa tenha estratégias bem definidas, com especificações a respeito das ações usadas para fideliza-los.

Conseguir manter um cliente talvez seja um dos maiores desafios das ações de vendas e marketing, e para isso, você deve elaborar estrategicamente toda a jornada de compra do seu cliente.

Para isso, é importante conhecer o perfil do seu cliente, bem como seus desejos e necessidades.

Dentro deste contexto, a criação de uma persona pode ser muito útil, e garante que suas estratégias sejam direcionadas e elaboradas de acordo com o perfil do seu público-alvo.

Você pode aprender a importância de criar uma persona clicando aqui.

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