Saiba o que fazer se não consegue acessar o app CAIXA TEM, ou se digitou errado o número de telefone
A Caixa Econômica Federal orienta as pessoas que não conseguem receber o código para a liberação do saque do Auxílio Emergencial, que atualizem o aplicativo Caixa TEM para a versão mais recente disponível na Loja Google Play.
Para baixar o aplicativo é só acessar a Google Play Store ou a Apple Store e baixar o app CAIXA Tem. Atenção: neste momento o acesso é exclusivo aos beneficiários do Auxílio Emergencial.
Veja algumas orientações:
1 – Não consigo acessar o APP, o que devo fazer?
Resposta Caixa: Informamos que o aplicativo CAIXA TEM pode não funcionar, automaticamente, em alguns modelos de celulares.
Nessa situação, é necessário ir em “Configurações” do celular, opção “Aplicativos”, selecionar o app “CAIXA TEM” e dar permissão (marcar) aos itens “Telefone” e “Armazenamento”. Após essa configuração o aplicativo CAIXA TEM deverá funcionar normalmente em seu celular.
2 – Acesso o APP, mas não consigo receber o código para saque. O que devo fazer?
Resposta Caixa: Orientamos que os usuários atualizem o aplicativo para a versão mais recente disponível na Loja Google Play que resolveu alguns casos específicos de não recebimento do código.
3 – Coloquei o número errado na hora de solicitar o código, eu consigo corrigir?
Resposta Caixa: Deve ser realizada uma atualização do cadastro para registrar o número correto do celular.
Os saques do auxílio emergencial começaram nesta segunda-feira (27) em agências da Caixa Econômica Federal e lotéricas e vão até o dia 5 de maio. Já puderam retirar o dinheiro aqueles nascidos em janeiro e fevereiro. Nesta terça (28), podem sacar os valores os nascidos em março e abril e, na quarta (29), maio e junho.
Confira o calendário:
27 de abril – nascidos em janeiro e fevereiro
28 de abril – nascidos em março e abril
29 de abril – nascidos em maio e junho
30 de abril – nascidos julho e agosto
04 de maio – nascidos em setembro e outubro
05 de maio – nascidos em novembro e dezembro
Passo a passo para solicitar o saque em espécie da poupança digital
- O trabalhador deve acessar a sua Poupança Social Digital no aplicativo Caixa TEM. Se ainda há dúvidas de como acessá-la, veja o passo a passo aqui
- No dia 27 de abril, a Caixa irá habilitar uma opção no Caixa TEM para o beneficiário solicitar o saque
- Nessa opção, o trabalhador deve informar o valor que deseja sacar
- Depois que informar o valor, um código será gerado
- Anote esse código e guarde, pois somente por meio dele o saque será autorizado no caixa eletrônico e/ou na lotérica
A Poupança Social Digital da Caixa é do tipo poupança, gratuita e isenta de cobrança de tarifas de manutenção, e poderá ser movimentada por meio do aplicativo Caixa TEM.
Todos os trabalhadores incluídos no Cadastro Único até 20 de março com direito ao auxílio que não tiverem uma conta identificada terão aberta automaticamente pela Caixa a conta poupança social digital. As contas também serão abertas para os trabalhadores que se inscreveram no Auxílio Emergencial através do aplicativo ou do site e não tinham conta em outro banco.
Os que receberem o crédito do auxílio por meio da conta digital poderão efetuar transferências ilimitadas entre contas da Caixa ou realizar gratuitamente até três transferências para outros bancos a cada mês, pelos próximos 90 dias. Além disso, podem pagar boletos e contas de água, luz, telefone, entre outras.
Veja detalhes dos serviços disponíveis na Poupança Social Digital:
- Limite de até 02 saques por mês, em caixas eletrônicos e lotéricas
- Limite de até 03 transferências por mês, para conta de depósitos para outros bancos
- Transferências ilimitadas para as contas da Caixa
- Limite de até 02 extratos, por mês, contendo a movimentação dos últimos trinta dias
- Realização de consultas por meio digital, site ou aplicativos disponibilizados pela Caixa
