Mesmo que sua empresa esteja começando agora ou que já esteja no mercado há muito tempo, entender como funciona um PABX na nuvem pode ser a chave para o sucesso.
Portanto, é por isso que preparamos esta leitura, onde você vai descobrir os detalhes de um PABX na nuvem e as vantagens que sua empresa terá com o isso desta ferramenta tecnológica.
PABX nuvem
O PABX na nuvem oferece muitos recursos tecnológicos nas ligações além de muita economia com as despesas de telefonia.
Apesar de ter os mesmos objetivos de um PABX convencional, ou seja, distribuir vários ramais por uma única linha telefônica, o PABX na nuvem chega como uma inovação.
Suas ligações são realizadas através de dispositivos como notebook, smartphones, tablets e computadores. Isso através da internet.
Aqui, você pode conhecer mais sobre o PABX nuvem e como ele pode transformar o atendimento aos clientes de sua empresa.
O que é e como funciona um PABX na nuvem?
Primeiramente, vamos explicar o que é um PABX e como ele afeta a comunicação na sua empresa.
Como dissemos antes, o PABX na nuvem é uma evolução do PABX analógico e uma ferramenta que pode destacar sua empresa no mercado.
Logo, surge assim a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) que realiza chamadas de voz através de protocolos da internet.
Assim como qualquer outro dado, a internet também transporta a voz para qualquer destinatário, permitindo o funcionamento do PABX virtual.
Quais são as vantagens de um PABX nuvem para a empresa?
Agora que você já sabe como funciona o PABX na nuvem, você precisa saber as vantagens que essa tecnologia oferece para sua empresa. Confira:
Conferências de voz e vídeo
Assim como a internet permite enviar dados de voz, também permite enviar dados de vídeo a qualquer usuário e a qualquer distância.
Portanto, quando uma empresa adota o PABX na nuvem, ela usufrui de chamadas de voz e vídeo com custos reduzidos.
Além disso, é possível salvar estas chamadas na nuvem para que sejam acessadas posteriormente pelos usuários que não puderam participar.
Redução de despesas com telefonia
Esta é uma das principais vantagens do PABX na nuvem.
Como o PABX na nuvem se dá através da internet, não existe a necessidade de um dispositivo para habilitá-lo.
Assim, comparados ao PABX analógico e digital, os custos com telefonia são minimizados em até 70%.
Isso é possível pois as chamadas entre ramais são inteiramente gratuitas e as ligações externas são comutadas automaticamente através das telefonias mais baratas.
Aumento da produtividade entre os funcionários da empresa
Vantagem principal do PABX na nuvem.
Ele funciona através da internet, sem comprometer a mobilidade dos colaboradores.
Desta forma, mesmo ao realizar viagens ou trabalho remoto, os colaboradores e diretores podem se comunicar normalmente através de chamadas VoIP.
Espera personalizada
Através da nuvem, é possível configurar esperas diferentes para chamadas de forma personalizada.
Ou seja, você pode criar um sistema de espera próprio, e totalmente personalizado, o que se torna uma boa opção para empresas com contatos constantes.
Por fim, tornará o sistema de espera menos cansativo e mais intuitivo.
Menu de autoatendimento
Quando o sistema VoIP for instalado, pode executar um menu de autoatendimento onde os clientes podem ser direcionados automaticamente para o ramal ou para a equipe responsável.
Gravação de chamadas
Outros tipos de PABX também compartilham este recurso.
Mas, a maneira como funciona o PABX na nuvem permite maior interatividade e acessibilidade às chamadas gravadas.
Transbordo de chamadas
Este recurso permite que o cliente seja direcionado para outro ramal caso o ramal principal esteja ocupado.
Relatório de chamadas
Através da internet, o PABX na nuvem cria um relatório com todas as chamadas e com campos de pesquisa personalizáveis para o gestor.
Considerações finais
Como podemos ver, o PABX na nuvem oferece muitas vantagens para a empresa. Ou seja, é uma ferramenta que facilita a gestão da equipe reduzindo ruídos e falhas na comunicação.
Desse modo, a chave para uma boa gestão é planejar, organizar, dirigir e controlar.
Portanto, saber como funciona o PABX na nuvem vai além do conhecimento em comunicação.
Até porque, será a partir desta maneira que o gestor ou empresário poderá controlar melhor os processos de comunicação e o relacionamento entre as equipes, os clientes e os pacientes organizacionais.
Então, se for a melhor opção para o seu negócio, o investimento pode valer muito a pena.
Nos vemos em breve.
