Perder a mala no aeroporto é uma situação relativamente comum, que pode acontecer em uma viagem de avião. E, pensando nisso, reunimos algumas medidas essenciais a serem tomadas caso você venha a perder a sua mala no aeroporto.
Ao viajar de avião, precisamos ficar atentos a vários fatores, como planejar a viagem, arrumar as malas, chegar no horário para embarcar e fazer o check-in.
Com tantos aspectos envolvidos, ainda pode acontecer de não encontrar a sua mala ao desembarcar, gerando certo receio e preocupação. No entanto, ressaltamos que existem medidas que garantem que a companhia aérea preste a você, o devido suporte caso sua mala seja perdida no aeroporto.
Assim, a melhor alternativa para lidar com a situação é estar preparado, para caso você perca sua mala no aeroporto, saiba como agir para encontrá-la.
Assim, elaboramos este post para que caso você perca a sua mala no aeroporto, saiba o que deve ser feito para solucionar a situação, e quais medidas devem ser tomadas. Pois em uma situação assim, é importante manter a calma e estar informado sobre os procedimentos necessários para o caso de sua mala ser perdida no aeroporto.
Perdi minha mala no aeroporto: Saiba o que fazer
- Registro de Irregularidade de bagagem
Ao notar que a sua mala não está na esteira, o primeiro passo é entrar em contato com a empresa para fazer o RIB, ou Registro de Irregularidade de Bagagem.
Para isso, procure por um colaborador da companhia aérea ou dirija-se a um dos guichês da empresa, pois assim, será possível que a empresa preste a você, como consumidor, o devido amparo necessário por sua mala ter sido perdida no aeroporto.
- Comprovante de despacho
Ao fazer o check-in, você recebe um comprovante de despacho, que será essencial para fazer o Registro de Irregularidade de Bagagem.
Por este motivo, guarde sempre o seu comprovante de despacho, pois sem ele você não será capaz de fazer o Registro de Irregularidade de Bagagem, essencial para o caso de você perder a sua mala no aeroporto. Assim, sem o comprovante de despacho, não será possível tomar as medidas cabíveis para que você receba o suporte necessário da companhia aérea ao perder sua bagagem.
- A responsabilidade da companhia aérea
Ao despachar a sua mala, a companhia aérea passa a ser responsável pela sua bagagem, e em caso de perda ou danos, deve indenizá-lo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Assim, a empresa tem um prazo de sete dias, para voos dentro do país, e vinte e um dias para voos internacionais, para localizar a mala e enviá-la para você no endereço passado no momento do Registro de Irregularidade de Bagagem.
- Considerações importantes
Caso você esteja fora de seu município, e tenha perdido a sua mala no aeroporto, a Anac define que a companhia aérea deve obrigatoriamente arcar com as despesas básicas enquanto a mala não é localizada.
Os itens básicos incluem roupas e artigos de higiene pessoal. Para o valor reembolso, cada companhia aérea tem suas próprias normas, bem como quais documentos devem ser apresentados.
Assim, recomenda-se que você se informe sobre as normas da companhia aérea escolhida no que diz respeito ao valor reembolso, para esclarecer dúvidas existentes caso você venha a perder a sua mala no aeroporto.
Essas medidas garantem que, como consumidor, você tenha seus direitos garantidos ao deixar sua mala sob a responsabilidade de uma companhia aérea, assegurando que, em caso de perda, você venha a receber todo o suporte necessário.