Com a proximidade das festas de fim de ano, o atendimento nas agências bancárias sofre alterações, o que exige atenção redobrada dos clientes, especialmente quanto aos prazos de pagamento e aos horários de funcionamento. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou como será o expediente das instituições financeiras nesse período.
Nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal), não haverá atendimento presencial nas agências, nem a realização de compensações bancárias, como as Transferências Eletrônicas Disponíveis (TED).
O mesmo ocorre no dia 31 de dezembro, quando também não haverá expediente bancário.
O Pix, por operar 24 horas por dia, inclusive em feriados, continuará funcionando normalmente.
Na véspera de Natal (24 de dezembro), o atendimento ao público será em horário reduzido.
As agências abrirão das 9h às 11h, no horário de Brasília. Nos estados que possuem uma ou duas horas de diferença em relação à capital federal, o funcionamento será das 8h às 10h.
Já nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, os bancos retomam o atendimento normal, desde que não haja feriado municipal nas localidades.
O último dia do ano com funcionamento regular e atendimento completo será 30 de dezembro.
As contas de consumo — como água, energia elétrica e telefone — que vencerem nos dias 25/12, 31/12 e 1º/1 poderão ser quitadas sem cobrança de juros ou multa no próximo dia útil.
Em relação a impostos e tributos, a Febraban orienta que os pagamentos sejam antecipados quando o vencimento coincidir com feriados ou dias sem compensação bancária, evitando encargos adicionais. A entidade destaca que, em geral, os prazos já são ajustados ao calendário oficial, mas recomenda atenção e, se necessário, o uso de agendamento pelos canais digitais.
A federação também ressalta que os meios eletrônicos seguem como uma alternativa prática e segura durante o período. Serviços como internet banking, aplicativos, caixas eletrônicos, atendimento telefônico e correspondentes bancários permitem realizar a maioria das operações, incluindo pagamentos, transferências e consultas de saldo.
Além disso, clientes cadastrados como sacados eletrônicos podem pagar seus boletos por meio do Débito Direto Autorizado (DDA), o que facilita a organização financeira mesmo nos dias sem atendimento presencial.