A qualidade do treinamento que você oferece aos seus novos contratados de vendas moldará o futuro deles na sua empresa.
Para implementar um ótimo programa de treinamento de vendas, aqui estão componentes importantes a serem considerados:
Habilidades essenciais de vendas
Mesmo para representantes de vendas experientes, o treinamento apresenta uma oportunidade para atualizar as habilidades básicas de vendas.
Aqui estão alguns exemplos de habilidades para repassar aos seus representantes:
- Dando uma demonstração de vendas
- Elaborando uma proposta
- Fechando negócio
- Onboarding de clientes após um acordo
Para ensinar essas habilidades de forma mais eficaz, use demonstrações e exercícios de dramatização . Inclua exemplos de vídeo. Ao atender a vários estilos de aprendizado, os representantes de vendas internalizaram o que aprenderam.
Como parte do processo de treinamento, você pode até pedir aos trainees que participem de telefonemas e reuniões da vida real. Em seguida, seus melhores desempenhos podem modelar suas habilidades de vendas para novas contratações
A experiência do cliente
A empatia genuína pelos clientes é uma das características mais importantes que qualquer representante de vendas pode cultivar. Para isso, seu programa de treinamento de vendas deve incluir módulos para ajudar os novos representantes a entender todas as facetas da experiência do cliente.
Os representantes de vendas mais bem-sucedidos têm empatia com o que os clientes estão sentindo em todas as etapas do processo de vendas , desde o contato inicial até o fechamento do negócio.
Exercitando a empatia
Não apenas revise as pessoas do comprador com sua equipe, crie exercícios baseados em situações do mundo real que estimulem empatia por seus clientes-alvo.
Faça com que novos representantes de vendas representem a perspectiva de um cliente para que eles possam se colocar no lugar.