A ACES (Associação Comercial e Empresarial de Sinop) lançou a 7º edição da campanha ‘Deu a Louca no Comércio’, nesta quinta-feira (02). O pontapé inicial aconteceu durante evento, no estacionamento do Supermercado Machado Aeroporto, com a participação de empresários e do Secretário de Desenvolvimento Econômico, Klayton Gonçalves.

A tradicional promoção é considerada a maior ação de vendas da região e deve fomentar a economia do município com promoções nas empresas participantes e premiação aos consumidores.

‘Essa campanha tradicional faz parte da cultura do varejo de Sinop e a mais importante campanha do varejo da nossa cidade, a gente realiza no período que não tem muitos atrativos de vendas para as empresa, a associação comercial organizando essa campanha, para que as empresas possam ter condições de fomentar vendas, da gente movimentar a economia’, disse o presidente da ACES, Cleyton Laurindo.

Neste ano, a promoção premiará consumidores com 3 motos 0km, 1 caminhão de prêmios com mobília completa e 5 combos de internet com TV por assinatura por 12 meses.

O secretário municipal aguarda um aumento significativo no fluxo de visitantes no município durante o andamento da promoção.

‘Nós recebemos inúmeras empresas de outras cidades, inclusive este ano está acontecendo uma coisa interessante nessa campanha, a união de hotéis com a própria associação, gerando descontos para as pessoas que vieram apresentando os cupons da promoção, isso mostra a importância de Sinop dentro desse desenvolvimento regional” disse o Secretário de Desenvolvimento Econômico.

‘A Deu a Louca no Comércio’ acontece entre 5 a 16 de outubro.

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Você, empreendedor, conhece todo o potencial do atendimento digital para o seu negócio? Sabe que o chatbot no WhatsApp pode se tornar sua principal ferramenta de vendas? Isso mesmo, com estratégias específicas, é possível aumentar de forma significativa o volume de vendas da sua empresa.

Os atendimentos digitais ocorrem de forma instantânea, onde, ao entrar em contato com a sua empresa, o cliente tem suas necessidades prontamente atendidas, podendo ser desde cotação de preços, para sanar suas dúvidas, para conhecer melhor os produtos oferecidos pelo seu negócio e para comprar.

O melhor do atendimento digital é que ele não está preso a um horário específico, ou seja, o atendimento da sua empresa não precisa estar entrelaçado ao seu horário de atendimento, ampliando de forma significativa a performance do seu negócio.

Através do chatbot, a sua empresa pode atuar, e vender por 24 horas e por 7 dias da semana. É notável o potencial dessa modalidade de atendimento para o cotidiano das empresas, que, através de ferramentas tecnológicas, são capazes de alcançar patamares cada vez mais elevados.

Quando associado ao WhatsApp, o chatbot possibilita que as empresas estejam em contato com o seu público em uma das plataformas digitais mais populares do país.

O melhor desta estratégia de venda é que o seu público tem a impressão de estar recebendo um atendimento totalmente individualizado e especialmente projetado para atender às suas necessidades.

E esta talvez seja uma das principais estratégias das vendas através do chatbot no WhatsApp: Saber personalizar o seu atendimento.

Sabemos que o atendimento digital funciona através de ferramentas de automação, mas o seu público não precisa, necessariamente, ter a impressão de estar sendo atendido por um robô, recebendo um atendimento generalizado.

Saiba personalizar, dar vida, criar uma identidade para o seu atendimento digital. Faça-o atuar de forma semelhante a um atendente físico, inserindo saudações e a linguagem adequada para o seu público consumidor.

Aliás, saber os principais desejos e necessidades do seu público-alvo é fundamental para a atuação do seu chatbot, que será elaborado tendo como base as principais necessidades do seu público consumidor.

Chatbot no WhatsApp: Sua principal ferramenta de vendas

Assim, algumas das principais dicas para vender mais através do chatbot no WhatsApp são:

• Use o WhatsApp Business, pois esta ferramenta possui recursos que auxiliarão a sua empresa a analisar seu desempenho através da plataforma.
• Crie um catálogo para os seus produtos, pois com o WhatsApp business, você pode criar um catálogo de vendas para a sua empresa, onde o seu público poderá conhecer de forma detalhada seus produtos.
• Crie uma lista de transmissão, onde uma mesma mensagem pode ser enviada para diversos clientes ao mesmo tempo, trazendo mais agilidade aos seus processos.
• Ofereça conteúdos úteis aos seus clientes, possibilitando que, através do seu conteúdo, você crie um relacionamento com o seu público consumidor.

A criação de conteúdo relevante é fundamental para que o seu contato não se restrinja apenas ao ato de vender, podendo assim, se tornar maçante para o seu público consumidor. Ao invés disso, posicione-se estrategicamente.

Vamos supor que você tenha uma loja de roupas, neste segmento, você poderia oferecer ao seu público conteúdo com as principais tendências de moda de acordo com cada estação, onde, ao final do processo, você oferece aos seus clientes a possibilidade de estar adquirindo produtos que serão tendências e que estarão super em alta durante a estação.

Esta é uma das estratégias do marketing de conteúdo, que envolve o seu público com o intuito de motivá-lo a estar adquirindo os produtos da sua empresa de forma simples e prática através do WhatsApp.

A lista de transmissão tem sido uma ferramenta de grande relevância para o marketing das empresas no meio digital. Através das listas de transmissão, sua empresa pode enviar mensagens para diversos usuários sem a necessidade de selecioná-los de forma individual. 

A agilidade com que uma informação se dissipa através de mídias digitais é impressionante, demonstrando o quão importante é estar presente no meio digital, onde a sua empresa pode alcançar resultados progressivamente melhores através das mídias digitais. 

Apesar da agilidade, é preciso estar atento as necessidades de seu público para que a mensagem enviada atenda ao perfil do seu público-alvo. Ou seja, não adianta apenas enviar mensagens em massa que não sejam relevantes para os seus clientes. 

Pois apesar de serem feitas visando um todo, as listas de transmissão também devem ter detalhes que valorizem seu público de forma individual. Assim, faz-se necessário que suas mensagens possuam lógica em sua sequência, com o intuito de conquistar a sua audiência. 

A sua lista de transmissão deve ser capaz de gerar interação entre a sua empresa e o seu público, tornando possível que o seu negócio passe a lucrar através da lista de transmissão. 

Como lucrar usando lista de transmissão

Um dos pontos principais para lucrar usando lista de transmissão está na identificação do se público-alvo, pois somente assim a sua empresa saberá qual estratégia utilizar na lista de transmissão do seu negócio. 

Alguns dos principais aspectos que envolvem a importância da definição do seu público-alvo são: 

• Uso da linguagem ideal para o seu público consumidor 
• Seleção de conteúdo de interesse do seu público 
• Estratégias que se enquadrem ao perfil do seu público-alvo 
• Identificação dos desejos e necessidades do seu público 

Seria como dizer que o seu público-alvo irá ser o guia das suas estratégias, e conduziram a sua empresa pelo caminho no qual ela será capaz de vender mais e alcançar resultados melhores de forma gradativa. 

As listas de transmissão possuem informações valiosas para a sua empresa, com dados importantes de clientes que já compraram ou que demonstram interesse em seus produtos, e podem ser usadas como ferramentas para que a sua empresa lucre mais. 

O seu conteúdo ou mensagem via lista de transmissão exercerá o papel de um vendedor, onde a venda estará sendo induzida e conduzida pelo seu conteúdo, com grandes chances de que a venda seja concretizada ao final. 

Uma lista de transmissão é uma ferramenta pronta para vender, basta posicionar-se estrategicamente, conhecendo as necessidades e desejos do seu público e assim conduzi-lo a concretizar a compra. 

Assim, através da lista de transmissão a sua empresa estará otimizando o tempo, já que as mensagens de precisam ser enviadas de forma individual, trazendo mais agilidade aos processos da sua empresa, que disponibilizará de muito mais tempo para focar em questões estratégicas. 

O fato é que todo o processo é facilitado através das listas de transmissão, que permite o envio de mensagens em massa sem que seus clientes saibam que o conteúdo foi enviado para mais de uma pessoa. 

Ou seja, a lista de transmissão proporciona um toque de individualidade a sua mensagem, não fazendo-a parecer um conteúdo aleatório que foi enviado para a lista de contatos da sua empresa. Assim, o seu cliente tem a sensação de estar recebendo conteúdos e informações de forma exclusiva. 

Ressaltando que todo o conteúdo enviado precisa ter relevância para o seu público, para que assim a sua mensagem seja capaz de despertar o interesse de seus clientes em relação ao conteúdo enviado.

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5 Tendências em vendas para 2021

A pandemia do coronavírus transformou o mundo dos negócios, tanto para profissionais, quanto para empreendedores. E neste cenário instável, o desafio mudou: Pois afinal de contas, como manter clientes em um momento tão desafiador?

Confira!

• Fidelização de clientes: Tornar seu cliente fiel é uma das principais estratégias para mantê-los ativos em seu negócio. Por isso, invista no marketing de pós-venda, desenvolva ações para criar um relacionamento com o seu cliente e ofereça-lhe uma jornada de compra totalmente satisfatória.
• Crie um relacionamento: Mesmo em meio à pandemia, criar um relacionamento e manter a comunicação com seu cliente é algo fundamental para mantê-lo. Por isso, aposte nas videochamadas, para saber de suas expectativas e sobre a sua satisfação em relação a sua empresa ou serviço.
• Crie diferenciais: Os diferenciais são o que destacam a sua empresa dentre os concorrentes e mantêm seus clientes. Mostre para o seu cliente porque ele deve continuar comprando seu produto.

Aplicando estas estratégias, você conseguirá manter seus clientes mesmo neste cenário desafiador que estamos vivendo.

Como manter clientes

Para manter clientes, é fundamental que a sua empresa tenha estratégias bem definidas, com especificações a respeito das ações usadas para fideliza-los.

Para isso, é importante conhecer o perfil do seu cliente, bem como seus desejos e necessidades.

Dentro deste contexto, a criação de uma persona pode ser muito útil, e garante que suas estratégias sejam direcionadas e elaboradas de acordo com o perfil do seu público-alvo.

Você pode aprender a importância de criar uma persona clicando aqui.

A Pandemia do Coronavírus tem influenciado diretamente na economia da cidade. As vendas caíram, a inadimplência aumentou. Para ajudar os lojistas a lutarem contra esses inimigos a CDL Sinop lançou a Campanha Sinop Precisa de Você – Valorize o comércio local.

Os 1.400 lojistas filiados a CDL SINOP receberam urnas, cartazes e cupons para distribuir aos clientes de 01 de maio a 25 de junho. A campanha teria 2 sorteios, cada um de cinco vale-compras de R$ 1.000,00 e de cinco vale-compras de R$ 500,00.

O incentivo surtiu resultados e, na contra mão de todo país, Sinop viu as vendas aumentarem. Segundo os números de Sinop do SPC Brasil, no dia das mães o incremento foi de 6%. Já no dia dos namorados a porcentagem foi ainda melhor, chegando a 14,5% de aumento nas vendas, em comparação com o ano de 2019.

Leia também: CDL de Sinop é destaque nacional por atuação contra o coronavírus

“Devemos destacar que este aumento é apenas das vendas a prazo, isso significa que o aumento foi muito maior se levarmos em conta as vendas a vista e com pagamento em cartão”, explicou a gerente da CDL Sinop Vanusa Ires

“Estamos muito felizes com esta campanha, ela tem dado resultados reais para o empresário e isso é muito bom”, avaliou o presidente da CDL Sinop Marcos Antônio Alves, lembrando que a campanha continua até dia 25/06 e no dia 26/06 acontece o segundo e último sorteio.

A jornada de compra é fundamental para a gestão de vendas da sua empresa, pois demonstra como o seu público-alvo se comporta na hora de comprar ou não o seu produto.

A jornada de compra vai desde o momento em que o seu cliente entra na sua loja, até o instante em que ele decide comprar o seu produto.

Para proporcionar uma experiência agradável e com grandes chances de vendas, analise como o seu cliente se comporta dentro da sua empresa.

Veja se as gôndolas e prateleiras atraem a atenção do seu público consumidor, invista na harmonia na hora de dispor seus produtos, atente-se para que a decoração e cores não ofusque o seu produto, invista na capacitação da sua equipe para que o cliente tenha todas as suas necessidades supridas e veja se o seu consumidor se sente à vontade dentro do seu negócio.

Se atentando para estes detalhes, você estará criando uma jornada de compra agradável para o seu cliente e com grandes chances de realizar uma venda ao final dela.

Jornada de compra

A jornada de compra possui grande influência na decisão do cliente na hora de comprar ou não um produto.

Por este motivo, é muito importante que a sua empresa esteja atenta aos detalhes que compõem a jornada de compra do seu consumidor, planejando estrategicamente cada etapa da venda.

Seu produto precisa ter visibilidade, atraindo a atenção do cliente e despertando-lhe o desejo de compra-lo.

Para isso, a escolha dos expositores, o modo como os produtos são organizados e a harmonia entre eles possui grande relevância no momento da compra.

Além da organização dos produtos, o atendimento também é de suma importância na jornada de compra.

Assim, sua equipe precisa estar preparada para atender as exigências e necessidades do seu público consumidor, oferecendo-lhes um bom atendimento e todo o suporte necessário na hora da compra.

O conceito de que havia uma fórmula mágica para ter sucesso nas vendas já caiu por terra há algum tempo. No entanto, os pilares de vendas podem te dar um bom suporte para que você consiga alcançar resultados notavelmente superiores.

Podemos definir 4 principais pilares de vendas, sendo eles:

1. Persona: A identificação da sua persona é o primeiro pilar da venda. Conhecer o perfil do seu cliente é fundamental para se ter sucesso nas vendas.
2. Jornada de compra: Todo o processo de compra tem seu início na identificação de uma necessidade. Na jornada de compra você deve identificar as necessidades do seu consumidor e oferecer-lhe a melhor solução.
3. Funil de vendas: O funil de vendas basicamente é o percurso que o seu consumidor deve seguir até o momento de efetuar a compra.
4. Qualificação: A qualificação dos leads diz respeito às chances que aquela pessoa tem de se tornar seu cliente. Podendo ser classificados como alta, média e baixa possibilidade.

Pilares de vendas

O atendimento da sua empresa precisa vir de encontro as necessidades do seu cliente. Por isso é fundamental que você trace um perfil do seu público-alvo.

Seria como dizer que para ter sucesso nas vendas você precisa conhecer o seu público, e saber exatamente o que ele está procurando.

Quando o seu produto for direcionado para o público correto, sua gestão de vendas funcionará de modo preciso e eficaz

E consequentemente o lucro da sua empresa irá aumentar.

Pois você passará a vender seus produtos para clientes que realmente estejam interessados.

Neste conceito, as personas são muito úteis, pois elas servem como guia para que você consiga traçar o perfil do seu público-alvo.

Um dos maiores erros da gestão de vendas é direcionar suas campanhas para o público errado, ou ainda, direcioná-las para público nenhum.

Sua estratégia precisa de um alvo, um objetivo, para que então você possa mensurar os resultados e fazer as mudanças e correções cabíveis.

Analise seu consumidor e o seu comportamento, faça com que sua jornada de compra seja uma experiência realmente satisfatória, para que assim você consiga concretizar a venda e fidelizar este novo cliente.

Equipe de vendas

Não dá para falar sobre os pilares de vendas sem citar a equipe de vendas. O seu time é o carro-chefe da empresa.

Eles recepcionam, se relacionam e vendem a imagem e os produtos da sua empresa. Sendo assim, a sua equipe também precisa ser estrategicamente montada.

Ressaltando que o atendimento padronizado deve soar de forma natural, sem soar de forma robótica.

O atendimento deve fluir naturalmente, mas é importante que seu colaborador saiba guiar seu cliente para ao final conseguir concretizar a venda.

Muitos clientes deixam de comprar um produto, mesmo com um preço atrativo, por conta de um atendimento ruim.

Isso porque um atendimento que não esteja à altura das expectativas do seu público consumidor fará com que ele se desmotive ou até mesmo desista de concretizar a compra.

Por este motivo, invista na sua equipe de vendas, prepare-a para oferecer a melhor jornada de compra para o seu cliente. Pois assim as vendas da sua empresa aumentarão de forma significativa.

O segredo das vendas é estratégia, treinamento contínuo e persistência.

Você precisará realizar mudanças e correções ao aplicar suas estratégias de vendas e ir moldando seu planejamento de acordo com as expectativas do seu consumidor.

Assim, gradativamente sua empresa alcançará resultados cada vez melhores.

O WhatsApp se tornou um dos maiores aliados das empresas na hora de vender e se relacionar com o cliente.

Recentemente o WhatsApp atingiu a incrível marca de 2 bilhões de usuários ativos, então, se você ainda não utiliza o WhatsApp para vender, saiba que você provavelmente está perdendo dinheiro.

Pesquisas apontam que uma pessoa normal visualiza a sua conta no WhatsApp de 70 a 150 vezes no dia.

E você vai ficar de fora desse mercado?

O WhatsApp está sendo responsável pelo aumento no número de vendas de empresas dos mais diversos segmentos e está revolucionando a forma como nos relacionamos com o cliente.

Então minha dica de hoje para você gestor ou empresário é: Aposte no WhatsApp para suas campanhas de marketing e vendas.

Vendas pelo WhatsApp

O WhatsApp se tornou parte de nós, hoje em dia, praticamente não conseguimos viver sem ele.

E porque não aproveitar a popularidade do aplicativo para aumentar as vendas da sua empresa?

Atualmente, o WhatsApp tem atraído cada vez mais clientes para empresas dos mais diversos ramos, sendo responsável pelo aumento nas vendas de diversos segmentos do mercado.

Isso porque a tecnologia tem aproximado cada vez mais as empresas de seu público consumidor, se tornando uma grande aliada no marketing de relacionamento.

O fato é que com a estratégia correta, é possível concretizar vendas diretamente pelo aplicativo, facilitando todo o processo de negociação.

Lista de transmissão

Um dos principais recursos para as vendas pelo WhatsApp é a lista de transmissão, que permite que você envie a mesma mensagem para até 256 contatos de uma vez.

Este recurso facilita em muito o envio de mensagens de promoções, campanhas publicitárias e na divulgação da sua empresa, para que você não tenha que enviá-las uma a uma.

Diferente das mensagens enviadas em grupos, que soam de modo coletivo, sem mirar um cliente especificamente.

Conteúdo estratégico

Vamos supor que você tenha uma loja de calçados, seria interessante que você criasse conteúdos relacionados as tendências de cada estação, modelos confortáveis para o trabalho, dicas de como harmonizar os calçados com o look, dentre outras.

Seu cliente deve perceber que o seu conteúdo é útil para ele, e assim, as vendas fluirão naturalmente.

Pois o seu conteúdo estará mostrando para o seu consumidor, as razões pelas quais ele deve comprar o seu produto.

Esta é uma abordagem sutil, informativa e eficaz de criar um relacionamento com o cliente através de aplicativos como o WhatsApp, gerando grandes chances de que o cliente venha a adquirir seus produtos.

É importante também não parecer muito invasivo ao enviar mensagens para os seus clientes, usando a abordagem e linguagem ideal para o perfil do seu público-alvo.

Aos poucos, vá conquistando a confiança do seu consumidor e demonstrando o quanto a sua empresa pode ser útil para ele.

Você também pode criar publicações no Facebook e Instagram para capturar o contato de clientes em potencial. Como por exemplo: “Envie a #PROMO para o número xxxx-xxxx”.

Esta estratégia é conhecida como confirmação dupla, na qual o cliente confirmou o interesse na sua empresa duas vezes, uma através da rede social, seja o Facebook ou Instagram, e outra através do WhatsApp.