Com o avanço tecnológico, o marketing foi reinventado, mudando por completo a forma como as empresas fazem negócio através do meio digital. Nos dias de hoje, podemos dizer que o marketing através das redes se tornou um dos pilares para o sucesso de uma organização. 

Uma das maiores vantagens do marketing através das redes é que suas estratégias são aplicáveis nos mais diversos tipos de negócio, independentemente de seu porte ou segmentação de mercado. 

Isso porque o marketing digital é voltado para as necessidades de um público conectado, no qual as empresas podem estar em contato direto com seu consumidor através de estratégias e ações digitais. 

No entanto, é importante saber direcionar o seu marketing para o público correto, pois esse é um ponto de grande importância para a sua estratégia digital. Assim, ressaltamos a importância de você saber identificar o perfil do público-alvo da sua empresa. 

Aqui temos algumas dicas importantes para você identificar o público-alvo de seu negócio.

3 Cs do marketing: A nova forma de fazer negócio

Dentro desse contexto, temos os 3 Cs do marketing, que servem como norteadores de suas estratégias através das redes, trazendo resultados notavelmente satisfatórios para suas ações e campanhas digitais. 

Os 3 Cs do marketing são: 

1º C: Conteúdo: O conteúdo é o carro-chefe de suas estratégias digitais, pois para o seu público, eles mostrarão a relevância da sua empresa. O conteúdo, seja ele em formato de texto, imagem ou vídeo, é uma ferramenta no qual a sua empresa pode estabelecer uma ligação com seu público, oferecendo-lhe conteúdo de relevância. 

Por esse motivo, o planejamento de conteúdo é um ponto muito importante em sua estratégia digital, pois ele atua como uma ponte entre a sua empresa e o seu público-alvo, e salientamos assim, a importância de você investir no conteúdo estratégico. 

2º C: Call: Ligação: O quanto a sua empresa está conectado com seus clientes? Pois esse é o 2º C do marketing, que diz respeito a ligação entre o seu negócio e o seu público-alvo. Nos dias de hoje, milhões de pessoas estão nas redes sociais, possibilitando que a sua empresa aumente de forma significativa a sua visibilidade através da ligação com o seu público-alvo. 

Assim, é importante estar em contato direto com o seu público através das redes, oferecendo-lhe conteúdo de relevância, interagindo através de suas postagens e estabelecendo uma conexão com seus clientes. 

3º C: Conversão: A sua empresa tem oferecido um bom conteúdo através das redes, e tem estabelecido uma ligação com seu público-alvo, fazendo com que o 3º C do marketing seja uma consequência de suas estratégias digitais. As conversões ocorrem quando o seu público-alvo está engajado com a sua empresa através das redes, fazendo com que o desempenho da sua empresa seja notavelmente superior por conta de suas estratégias digitais. 

Quando interligados, os 3 Cs do marketing são capazes de aumentar de forma significativa o desempenho da sua empresa nas redes, pois integram estratégias voltadas ao marketing digital, fundamental para o sucesso empresarial nos dias de hoje. 

Assim, conhecendo o seu público-alvo e oferecendo-lhe conteúdo de relevância, as ações da sua empresa no meio digital serão capazes de gerar resultados notavelmente superiores, pois estarão voltadas para usuários que possuem interesse em seus produtos. 

E talvez esse seja o maior segredo do marketing digital, estabelecer uma conexão com o seu público-alvo, pessoas interessadas na sua empresa, no qual, através do seu conteúdo e ações digitais, a sua empresa será capaz de desenvolver uma ligação com o seu público, com chances significativas de conversão ao final.

A lista de transmissão tem sido uma ferramenta de grande relevância para o marketing das empresas no meio digital. Através das listas de transmissão, sua empresa pode enviar mensagens para diversos usuários sem a necessidade de selecioná-los de forma individual. 

A agilidade com que uma informação se dissipa através de mídias digitais é impressionante, demonstrando o quão importante é estar presente no meio digital, onde a sua empresa pode alcançar resultados progressivamente melhores através das mídias digitais. 

Apesar da agilidade, é preciso estar atento as necessidades de seu público para que a mensagem enviada atenda ao perfil do seu público-alvo. Ou seja, não adianta apenas enviar mensagens em massa que não sejam relevantes para os seus clientes. 

Pois apesar de serem feitas visando um todo, as listas de transmissão também devem ter detalhes que valorizem seu público de forma individual. Assim, faz-se necessário que suas mensagens possuam lógica em sua sequência, com o intuito de conquistar a sua audiência. 

A sua lista de transmissão deve ser capaz de gerar interação entre a sua empresa e o seu público, tornando possível que o seu negócio passe a lucrar através da lista de transmissão. 

Como lucrar usando lista de transmissão

Um dos pontos principais para lucrar usando lista de transmissão está na identificação do se público-alvo, pois somente assim a sua empresa saberá qual estratégia utilizar na lista de transmissão do seu negócio. 

Alguns dos principais aspectos que envolvem a importância da definição do seu público-alvo são: 

• Uso da linguagem ideal para o seu público consumidor 
• Seleção de conteúdo de interesse do seu público 
• Estratégias que se enquadrem ao perfil do seu público-alvo 
• Identificação dos desejos e necessidades do seu público 

Seria como dizer que o seu público-alvo irá ser o guia das suas estratégias, e conduziram a sua empresa pelo caminho no qual ela será capaz de vender mais e alcançar resultados melhores de forma gradativa. 

As listas de transmissão possuem informações valiosas para a sua empresa, com dados importantes de clientes que já compraram ou que demonstram interesse em seus produtos, e podem ser usadas como ferramentas para que a sua empresa lucre mais. 

O seu conteúdo ou mensagem via lista de transmissão exercerá o papel de um vendedor, onde a venda estará sendo induzida e conduzida pelo seu conteúdo, com grandes chances de que a venda seja concretizada ao final. 

Uma lista de transmissão é uma ferramenta pronta para vender, basta posicionar-se estrategicamente, conhecendo as necessidades e desejos do seu público e assim conduzi-lo a concretizar a compra. 

Assim, através da lista de transmissão a sua empresa estará otimizando o tempo, já que as mensagens de precisam ser enviadas de forma individual, trazendo mais agilidade aos processos da sua empresa, que disponibilizará de muito mais tempo para focar em questões estratégicas. 

O fato é que todo o processo é facilitado através das listas de transmissão, que permite o envio de mensagens em massa sem que seus clientes saibam que o conteúdo foi enviado para mais de uma pessoa. 

Ou seja, a lista de transmissão proporciona um toque de individualidade a sua mensagem, não fazendo-a parecer um conteúdo aleatório que foi enviado para a lista de contatos da sua empresa. Assim, o seu cliente tem a sensação de estar recebendo conteúdos e informações de forma exclusiva. 

Ressaltando que todo o conteúdo enviado precisa ter relevância para o seu público, para que assim a sua mensagem seja capaz de despertar o interesse de seus clientes em relação ao conteúdo enviado.

No decorrer da minha faculdade de Administração com ênfase em Marketing, essa pergunta foi feita e refeita várias vezes e de várias formas.

Alguns colegas até hoje retomam esta pergunta, e vou lhe explicar o por quê

Primeiro, jogue fora o conceito de que Marketing é Propaganda ou Publicidade exclusivamente, repito, esqueça esse conceito de focar em um destes departamentos ou atividades.

Por que?

Bem, veja a definição de propaganda:

1. Conjunto de atos que tem por fim propagar uma ideia, opinião ou doutrina.
2. Associação que tem por fim a propagação de uma ideia ou doutrina.

Entendemos que propaganda é a difusão, divulgação ou propagação de uma ideia.

Agora vamos ver a definição de publicidade:

1. Qualidade do que é público
2. Vulgarização; divulgação
3. Promoção de produto ou serviço através dos meios de comunicação.

E vemos que publicidade é a divulgação de um produto ou serviço.

Em ambas definições estamos no caminho de disseminar informação para o público, em um caminho de ideias, no outro de um produto ou serviço.

Mas como o objetivo é entender por que você deve esquecer que Marketing é focado nessas duas definições, saiba que se fossem estas duas definições, temos uma palavra mais lógica para resumir propaganda e publicidade, que é comunicação.

Muito bem, já disse bastante o que você deve esquecer, é hora de começar a entender o Marketing.

Vamos voltar um pouco no tempo, vendo o que Peter Drucker, o pai da Administração Moderna tem a dizer sobre o objetivo do Marketing:

 “O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua, conhecendo e entendendo tão bem o consumidor que o produto se molde e se venda por si mesmo.”

Observe, e reflita, a definição do objetivo de Marketing veio da Administração, não da Comunicação.

Veja que o foco não é propaganda ou publicidade, o foco é resultado positivo, resumindo em uma palavra o foco é GANHO ou VITÓRIA, mas os desdobramentos não começam aqui.

Tanto no mundo empresarial ou no mundo eleitoral, que são o meu foco de trabalho, o Marketing não se desenvolve na comunicação, ele se desenvolve na angariação de dados, informações.

E não começo com informações dos concorrentes, do tamanho de mercado, dos preços praticados, não, a principal fonte de informações é o cliente ou o eleitor, é ele quem importa.

Nenhum profissional é capaz de gerar uma necessidade, esta é oriunda do cliente, do eleitor, ela é do ser, e só dele.

O que temos capacidade é de descobrir uma necessidade e estimular um desejo ai, com trabalho duro, atender as necessidades estão lá, na cabeça do público, nos anseios mais primitivos, esperando uma solução, e claro, o público vai escolher a que lhe seja mais conveniente em detrimento das outras.

Acabamos de ver um pouco o objetivo, agora vamos desenvolver um pouco o conceito de Marketing.

O que é Marketing?

Marketing é uma palavra originária do inglês market, e quer dizer mercado.

Então podemos com certeza afirmar que Marketing é um estudo do mercado, qualquer mercado em que você vai efetuar uma troca, seja para ser eleito um representante do povo, para prestar um serviço ou entregar um produto, estudamos esse universo com foco em quem vai lhe dar algo em troca do que você está oferecendo, e vamos aproveitar este estudo para maior assertividade nas estratégias.

Enfim, Marketing é a inteligência necessária para que seja definido quais produtos, serviços ou ideias podem cativar um público-alvo.

Uma expressão que é utilizada da forma mais errada possível é que quando se adquire algo, que não atende nossas necessidades e expectativas, se diz:

Tal produto, empresa, ideia ou serviço não funciona, é só Marketing.

Meu amigo, sinto lhe informar, mas se fosse só Marketing, você estaria satisfeito, o que você deveria dizer é que aquele produto é só mentiras, ou propaganda enganosa, mas nunca um Marketing feito corretamente vai lhe frustrar.

Vamos exemplificar, se eu faço um molho de tomate picante com pedaços de cebola, ele pode ser feito com os melhores ingredientes, pelo melhor chef, estar na melhor embalagem, com preço adequado, mas se no mundo as pessoas não gostam de cebola, esse molho de tomate não vende, e se fizer um comercial dizendo que ele é perfeito, quando você provar e achar a cebola, vai dizer que é uma mentira esse produto.

É aí que entra o Marketing, ele vai ouvir que o mundo não gosta de cebola e tirar a cebola do molho, em seguida alinhar a comunicação dizendo que é sem cebola, neste momento os esforços anteriores de qualidade vão ser percebidos pelo consumidor que vai concordar com a comunicação.

Enfim, Marketing é todo esforço em desenvolver algo que atenda plenamente o público.

O bom desenvolvimento dessa forma de administrar é facilitado pelo que Philip Kotler desenvolveu no Mix de Marketing, os 4P’s.

Para finalizar, além de saber o que é, vou deixar aqui as áreas, onde segundo Kotler, você vai encontrar o Marketing no seu negócio:

PRODUTO

PREÇO

PRAÇA

PROMOÇÃO

Ao olhar para os pontos de atuação, posso aqui pegar uma das respostas que ouvi durante toda a faculdade vinda de uma colega de classe, que Marketing é TUDO.

Sim, ele se envolve em tudo do seu negócio focado no GANHO e na VITÓRIA.

Os 4P’s a gente conversa outra hora sobre eles.

Forte abraço!

Autoria de Daniel Ludwig

Daniel Ludwig é Consultor de Marketing, com foco nas áreas de política, eleitoral e gestão de marcas.

Formado em Administração, tendo atuado nas mais diversas áreas dentro de agência de publicidade, passando por direção de arte, redação, planejamento e atendimento, somado ao conhecimento de produções em vídeo, passando por produção, direção de arte, direção de fotografia além de montagem e também direção.

Atuando em campanhas políticas e atendendo a iniciativa privada desde 1996.

Leia Também – Venda Mais Agora: O Marketing No Mundo Pós-Pandemia

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Um dos principais pontos do marketing eleitoral são as ferramentas de monitoramento, que auxiliam os candidatos a avaliarem o alcance e impacto de suas ações.

Assim, ferramentas como Scup, Stilingue e Buzzmonitor, podem ser muito úteis para medir os resultados e o alcance de sua campanha eleitoral.

É importante acompanhar os índices de sua campanha para analisar quais ações estão surtindo bons resultados, e quais precisam de melhorias.

Acompanhando seus resultados, você candidato, consegue ver como seu público está recebendo às suas propostas, e como estão reagindo a elas.

Assim, eleja ferramentas como Scup, Stilingue e Buzzmonitor, como parceiros de seu marketing eleitoral.

Ferramentas de monitoramento

As métricas serão usadas para guiar suas estratégias, demonstrando com precisão qual atual situação da sua campanha e qual o caminho para onde ela está indo.

Outro ponto muito importante na hora de aplicar as ferramentas de monitoramento é a padronização.

É preciso ter e seguir padrões para melhorar algo, pois somente assim você conseguirá monitorar os resultados.

Quando você trabalha sem padrões, o processo de melhoria torna-se significativamente mais difícil, e até mesmo impossível.

Os padrões servem para nortear os seus processos, mostrando como cada etapa deve ser executada, com o intuito de minimizar erros e melhorar os resultados.

O marketing definitivamente não será o mesmo no mundo pós-pandemia. O fato é que a crise provocada pelo coronavírus mudou a consciência e as necessidades do público consumidor.

O marketing focado no cliente será a estratégia mais eficaz no mundo pós-pandemia. Onde as necessidades, desejos e consciência do consumidor regerá as ações e campanhas das empresas.

O marketing no mundo pós-pandemia

As ações do marketing visam agregar valor para atender as necessidades do mercado e do público consumidor.

O novo padrão de consumo, que está surgindo com a pandemia, precisa ser analisado e entendido para que as estratégias de marketing sejam eficazes no mundo pós-pandemia.

O marketing precisa ser flexível e inteligente, e saber acompanhar as constantes mudanças do mercado.

Com isso, você gestor ou empresário, já parou para pensar em como será o comportamento do seu público consumidor com o fim da quarentena?

Quais serão seus desejos? O que ele esperará da sua empresa? Sua empresa está apta para competir nesse novo cenário que está surgindo?

Estas e algumas outras perguntas precisam ser respondidas e analisadas pela sua empresa para que ela esteja preparada para atender ao novo padrão de consumo do mundo pós-pandemia.

Analisar os 4 Ps do marketing, que são praça, preço, produto e promoção, pode fornecer um bom alicerce para as estratégias pós-pandemia da sua empresa.

É de suma importância saber os aspectos que envolvem o mix de marketing, pois essas informações serão a base das ações do marketing do seu negócio.

Por isso, saiba moldar e adaptar suas estratégias de marketing de acordo com as tendências do mercado e as necessidades do seu público consumidor.

Estar no mesmo lugar que seu público é uma das estratégias de marketing mais eficazes, e agrega valor à sua marca.

Assim, é preciso saber onde exatamente está o seu público para traçar estratégias eficazes.

Pesquisas recentes demonstraram que com a pandemia do coronavírus e o isolamento social, a presença do público na internet cresceu de forma marcante e significativa.

Nos mostrando que as empresas precisam estar presentes na web para estarem em contato direto com seus consumidores.

Assim, minha dica de hoje é: Invista nas suas redes sociais e plataformas digitais em suas estratégias e campanhas de marketing.

Estar no mesmo lugar que seu público

Com os novos desafios impostos pela crise do coronavírus, investir no marketing de relacionamento se tornou fundamental para as empresas nos dias de hoje.

Assim, podemos notar que nos dias de hoje é fundamental que as empresas estejam presentes no digital, nutrindo e desenvolvendo seu relacionamento com o cliente.

As redes sociais se tornaram o principal canal de comunicação e relacionamento entre as empresas e seus consumidores.

Além das redes sociais, os sites, blogs, plataformas digitais e aplicativos também auxiliam as empresas a estarem em contato com o seu cliente nos dias de hoje.

Principalmente em tempos de isolamento social, investir no marketing digital é essencial para que sua empresa se mantenha ativa em tempos de crise.

Seja através de fotos, vídeos ou conteúdo estratégico, a sua empresa precisa ser assídua nas redes e na internet, estando em contato direto com o seu público consumidor.

Uma dúvida que ronda os pensamentos de todo empreendedor novato que não tem muita
verba, ou nenhuma verba, para investir em marketing. Mas fica calmo, que existem formas de
você fazer isso sem gastar muito dinheiro, mas será necessário investir seu tempo. E “tempo”,
se tornou quase uma commodity atualmente, então é melhor usá-lo sempre com sabedoria.

Algumas sugestões:

– Tenha redes sociais: todas as redes sociais são em seu cerne gratuitas, claro que algumas tem
ferramentas pagas que você pode contratar de acordo com seu bolso.

– Postagens: Se você não tiver como pagar pela produção de conteúdo para suas redes sociais,
faça você mesmo. Exponha suas ideias, gere stories mostrando bastidores e engaje com
novidades.

– Endomarketing: Uma ferramenta muito importante para toda empresa. Uma vez que seu
colaborador estiver totalmente conquistado pela empresa que trabalha, ele será um porta voz
da sua empresa, gerando indicações e mesmo um vendedor indireto.

– Parcerias comerciais: “Sozinhos vamos mais rápido. Juntos vamos mais longe” essa frase
muito utilizada em palestras motivacionais é um fato. Fazendo parcerias comerciais você pode
ampliar o nicho de consumidores do seu produto ou serviço. Um ganha, ganha. Onde cada
lado oferece benefícios mútuos para consumo na outra empresa.

Nos dias de hoje, as mulheres têm se tornado cada vez mais influentes no marketing, passando a ditar tendências e estratégias em alta.

Como no caso da cantora Anitta, que agora integra o marketing da Skol pautando conteúdo de interesse de seus seguidores.

Autêntica, talentosa e muito influente, Anitta tem trazido novas tendências para o marketing das cervejarias.

As mulheres ditando tendência no marketing

Nos dias de hoje o marketing se torna cada vez mais necessário para empresas que desejam se destacar entre os seus concorrentes e superar a crise econômica que afetou fortemente o país e provocou grande impacto no faturamento de pequenos e grandes negócios.

Mas apesar de estar diretamente ligado ao faturamento e fluxo de clientes na sua empresa, o marketing não envolve apenas o setor de vendas. Pelo contrário, uma estratégia de marketing eficaz é aquela que une todos os setores de uma organização durante a elaboração da companha, analisando os recursos financeiros disponíveis, os pontos fortes e fracos do seu negócio e também dos concorrentes, com o intuito de atrair clientes fiéis e qualificados para comprar seus produtos e serviços.

Naturalmente comunicativas, decidas e intuitivas, as mulheres praticamente foram criadas para o setor publicitário e de marketing.

A presença feminina no setor do marketing é cada vez mais notável, já que as agências de publicidade possuem um grande número de mulheres em seu time.

Com mais mulheres nas mídias de comunicação, vemos um novo jeito de fazer comunicação sendo construído, focado na intuição, agilidade e com grande gama de detalhes.

Se no passado as mulheres eram maioria nos cursos de pedagogia e magistério, hoje elas decidiram literalmente dominar os meios de comunicação.

Como mencionado anteriormente, as mulheres são naturalmente comunicativas, o que tornam elas ideais para os meios de comunicação.

Com toda a força conquistada pelo movimento feminista nos últimos anos, cada vez mais mulheres têm ido atrás de seus sonhos e ideais profissionais, vencendo todos os obstáculos do caminho.

Hoje as mulheres estão na liderança de empresas dos mais diversos segmentos, e cada vez mais ocupam cargos que no passado eram quase que exclusivamente dos homens.

O talento natural das mulheres para o marketing tem nos mostrado grandes novidades nos canais de mídia.

Os detalhes tornam esse novo jeito de fazer comunicação algo realmente atrativo.

O olhar feminino tem atraído cada vez mais a atenção de empresas ligadas ao marketing, por conta da intuição e habilidade natural de se comunicar e expressar.

Beldades como a Anitta tem dado novas características ao marketing no Brasil, trazendo uma percepção diferente e ideias inovadoras.

Anitta tem demonstrado muito talento para o marketing e surpreende por sua abordagem leve e descontraída, capaz de influenciar fortemente seus seguidores.

E não é só a Anitta, milhares de mulheres têm demonstrado diariamente que são extremamente capazes de integrar a equipe de marketing de empresas dos mais diversos segmentos.

Demonstrando que talento não tem nada a ver com gênero.

O marketing pessoal basicamente é uma ferramenta usada para a promoção da imagem em prol do sucesso.

A ideia é construir e vender a sua imagem, de forma que ela influencie o consumidor no momento da compra.

Cuidar da aparência e causar uma boa impressão ao consumidor é um dos grandes segredos dos vendedores de sucesso.

Ou em outras palavras, sua imagem deve cativar o cliente, fazendo com que ele se sinta confortável e atraído para a compra.

A fala formal, e sem excesso de gírias, também é uma grande aliada ao seu marketing pessoal, e tem grande importância no momento da venda.

Marketing pessoal

O marketing pessoal é a forma como você se vende e se relaciona com o público. E apesar de estar diretamente ligado a aparência, não tem nada a ver com estética.

O marketing pessoal envolve fatores como cuidados pessoais, linguagem e comportamento.

Os cuidados com a imagem integram o marketing pessoal, mas de um ponto de vista diferente do estético.

Passar uma boa imagem não necessariamente quer dizer que você precisa seguir as tendências da moda, estar sobrecarregado de adereços e em torno de uma moldura de maquiagem e produtos de beleza.

A imagem pessoal do marketing envolve cuidados para transmitir uma imagem de segurança, onde o consumidor possa confiar na sua credibilidade.

É muito importante saber distinguir os cuidados com a aparência das tendências do marcado da moda e da beleza.

Sinta-se bem consigo mesmo, vista-se de forma adequada ao seu ramo e procure transmitir confiança para o seu público através da sua imagem.

Como mencionado anteriormente, a linguagem também possui grande importância no marketing pessoal, e deve estar adequada a sua função e segmento de mercado.

No trabalho, a linguagem formal e sem gírias é mais atrativa para o público consumidor, pois inspira credibilidade e confiança.

Olhar do cliente

Tente responder a esta pergunta de forma sincera, refletindo sobre quais são seus pontos positivos e quais pontos você ainda deve melhorar.

A melhoria contínua é essencial para nossa performance profissional, e devemos sempre estar em busca de desenvolvimento e aperfeiçoamento.

Ainda sob o ponto de vista do seu cliente, tente enxergar a imagem que você transmite, será que meu cliente se sente seguro de comprar comigo?

Você precisa acreditar no seu potencial para que seu cliente confie em você.

Trabalhe sua imagem, sua linguagem e suas estratégias de venda e negociação. Pois quanto mais você acreditar no seu trabalho, mais credibilidade e confiança você estará transmitindo ao seu público no momento da venda.

Basicamente o marketing de relacionamento é composto por estratégias aplicadas a fidelização de clientes.

Para compreender essa ideia, você deve se colocar no lugar do seu cliente, e analisar o modo como sua empresa o recebe e se relaciona com ele após a venda.

O fato é que se seu cliente for recebido com um excelente atendimento, com toda a atenção que ele necessita, ele certamente voltará a comprar novamente seus produtos e serviços.

Tornando o marketing de relacionamento uma estratégia indispensável para empresas que desejam alcançar bons resultados.

Marketing de relacionamento

Um cliente fiel é aquele que sempre volta a sua empresa para realizar novas compras.

E este processo é fundamental para o sucesso do seu negócio, principalmente em tempos de crise financeira.

O primeiro passo para você fidelizar seus clientes está no atendimento.

O atendimento inicial é o primeiro contato que seu potencial cliente está tendo com sua empresa.

E este momento é crucial para determinar se ele se tornará ou não um cliente fiel.

Por isso invista pesado em treinamentos e técnicas de atendimento ao cliente.

Treine seus funcionários para sempre atenderem seus clientes da melhor maneira possível, sempre o chamando pelo nome e dando toda a atenção que ele necessita.

É fundamental que seus funcionários estejam aptos a atender e suprir todas as necessidades de seus clientes.

Seus vendedores devem conhecer profundamente seus produtos ou serviços a fim de sanar todas as dúvidas de seus clientes na hora da compra.

Um atendimento padronizado com foco no bem-estar do cliente, é infalível para torna-los fiel.

Pesquisas de mercado apontam que se um cliente se sentir bem recebido e satisfeito com a sua empresa, ele sempre retornará quando precisar adquirir novos produtos.

Por isso não meça esforços no momento de investir na capacitação de seus funcionários.

Mas além de um atendimento perfeito, sua empresa também precisa desenvolver técnicas de relacionamento de pós-vendas.

O marketing de pós-venda é aquele focado no relacionamento com o seu cliente depois que ele já comprou seus serviços.

Hoje em dia, com as redes sociais cada vez mais populares, ficou ainda mais fácil se relacionar com seu cliente depois que ele comprou seus produtos ou serviços.

Mensagens personalizadas de feliz aniversário, programa de pontos e promoções exclusivas para clientes são apenas algumas das melhores estratégias de marketing de pós-venda para fidelizar seus clientes.

O foco do marketing de pós-venda é manter seu cliente satisfeito, mesmo depois dele ter comprado seu produto.

Também é importante que você compreenda que o cliente é a peça mais importante para o sucesso da sua empresa.

Por isso é importante que você invista no marketing de pós-venda.