Os servidores da concessionárias da Aegea MT, Águas de Santa Carmem, Águas de Sinop, Águas de Sorriso e Águas de Vera, realizaram na última semana um treinamento para os servidores, voltado exclusivamente para abertura, fechamento de valas e recomposição asfáltica, tudo isso, a fim de manter uma melhor qualidade no serviço prestado a comunidade nos municípios. A concessionária preza em sempre  buscar de garantir que os trabalhos e ações de melhorias sejam realizados com qualidade, responsabilidade e excelência operacional.

“Esse treinamento prático e teórico que aplicamos nos municípios de Sinop e Sorriso é para capacitar as nossas equipes operacionais de campo para prestarem um serviço de pavimentação de excelência, trabalhamos de forma intensa para garantir a qualidade dos serviços, as ações foram voltadas exclusivamente para atender a expectativa dos usuários, moradores e comunidade em geral. Um treinamento de capacitação para as equipes estarem cada vez mais eficientes e qualificadas”, pontuou Maira Tiguman, coordenadora do Laboratório de Solo e de Asfalto das concessionárias R1 da Aegea.

O diretor-executivo da Aegea MT, Leonardo Menna, pontua que o treinamento para os servidores,  tem como principal objetivo melhorar os procedimentos dos serviços executados, com uma entrega que atenda os anseios da população, um trabalho com ainda mais qualidade.

“O treinamento realizado com nossas equipes na última semana faz parte dos treinamentos e capacitações constantes realizadas pela empresa, a fim de que os colaboradores possam sanar suas dúvidas, desenvolver novas habilidades com excelência e assertividade, garantindo uma melhora na produtividade e qualidade dos serviços, abertura de vala e recomposição asfáltica, prestados à população após uma ligação nova de água, um reparo de vazamento ou até mesmo uma extensão de rede, ações que beneficiam diretamente a comunidade”, frisou Leonardo

Os treinamentos dos servidores foram realizados, presencialmente, com teoria e prática e teve duração de 2 dias. Todas as medidas de segurança e higiene foram tomadas para garantir que a iniciativa fosse realizada de forma consciente e responsável.

ACADEMIA AEGEA

 Para manter o aprimoramento das atividades de rotina e o nível de eficiência e produtividade dos seus servidores, a Aegea Saneamento direciona constantemente recursos para a capacitação profissional do público interno. Os colaboradores são qualificados nos cursos oferecidos pela Academia Aegea, ferramenta de educação corporativa que oferece cursos e treinamentos, nas modalidades presencial (suspensos em razão da pandemia) e online, para desenvolvimento profissional e são ministrados por escolas de desenvolvimento, que compõem a estrutura.

A plataforma disponibiliza para estes servidores em treinamento,  diversos cursos e trilhas de conhecimento com foco na melhoria dos serviços prestados e no crescimento profissional e pessoal dos colaboradores.

Para mais informações sobre os trabalhos, projetos e ações desenvolvidas pelas concessionárias, acesse www.aegeamt.com.br

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O Ministério Público do Estado de Mato Grosso ingressou com ação civil pública, com pedido de liminar, contra a concessionária Águas de Sorriso requerendo a indisponibilidade dos bens imóveis da empresa.

A medida visa assegurar que, ao final da ação, caso seja condenada, a concessionária efetue o pagamento a título de danos morais coletivos na ordem de R$ 100 milhões e a restituição em dobro dos valores cobrados a maior e indevidamente dos usuários a título de tarifa de tratamento de esgoto e de abastecimento de água.

Na ação, o MPMT apresenta uma série de problemas em relação aos serviços prestados pela empresa, desde que assumiu a concessão dos serviços, no ano de 2000.

Entre eles, a falta de água em todas as regiões da cidade, baixa pressurização na rede de distribuição, mal atendimento prestado aos usuários dos serviços de saneamento básico, danos provocados por obras e intervenções da empresa nas vias públicas e calçadas e descumprimento referente às normas de segurança do trabalho.

Além da indisponibilidade de bens da empresa, na ação o MPMT também requer ao Poder Judiciário que determine a intervenção do Município de Sorriso no serviço de saneamento básico para que seja elaborado e executado um plano de reestruturação do serviço.

O objetivo é garantir que os problemas apontados na ação sejam sanados, para que o atendimento ao consumidor ocorra de forma segura, contínua, eficaz e adequada, com a assunção provisória da prestação dos referidos serviços pelo Município.

Ainda em caráter liminar, a 3ª Promotoria de Justiça de Sorriso pleiteia a suspensão imediata da cobrança da tarifa de tratamento de esgoto. Requer também o agendamento de audiências públicas para que a população seja ouvida sobre a extensão dos danos causados pela requerida aos consumidores.

Consta na ação, que já se passaram 20 anos de concessão e o padrão de satisfação com o serviço previsto em contrato está seriamente afetado por reclamações que aumentam todos os anos e envolvem a má qualidade no abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto.

Segundo o MPMT, até o momento a concessionária executou apenas em torno de 30% do sistema de coleta e tratamento de esgoto, descumprindo os prazos pactuados no referido contrato, cujo conteúdo prevê que a universalização do atendimento deveria ocorrer até o final do ano de 2023. (Assessoria / MPE-MT)